Мобільний:093 300 90 60
Контакти:
lifecell 093 300 90 60 - Вадим
email: ten.rku%40au.ten.tegdag
Якщо у вас є скарги, пропозиції або коментарі обов'язково повідомте нас про це по телефону!
Адреса для відправки товару:
м. Хмельницький. Нова Пошта №4Отримувач: Цесак Вадиммоб. 093 300 90 60(оплату доставки сплачує відправник)
Гарантія.
Скільки діє гарантія?
1. Гарантійний термін залежить від категорії товару: • Мілкі аксесуари (навушники, смарт-годинники, павербанки та інше) — від 3 до 6 місяців з дня покупки. • Смартфони та планшети — від 6 до 12 місяців з дня покупки.• Чохли та скло не підлягають гарантії
2. Як дізнатися детальніше?Для більш точної інформації про гарантійні умови конкретного товару — зателефонуйте нам за номером, вказаним на сайті, і наші фахівці нададуть вам повну консультацію.Як можна повернути та що підлягає поверненню?
1. Строк для повернення товаруВідповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його придбання, якщо він: • не був у використанні; • збережено товарний вигляд, пломби, ярлики; • наявний розрахунковий документ (чек, накладна).
2. Товари, що не підлягають поверненнюЗгідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають: • Технічно складні товари (смартфони, планшети, навушники) за умови, що вони справні та використовувалися. • Аксесуари, які мають сліди експлуатації.
3. Як здійснити повернення?Для оформлення повернення товару, будь ласка: • Зв’яжіться з нами за вказаним номером телефону; • Підготуйте товар із повним комплектом та документами.Як відбувається ремонт в періот шарантійного терміну?
Як відбувається ремонт у період гарантійного терміну? 1. Гарантійний термін для ремонту:Термін проведення ремонту залежить від ситуації та становить від 7 днів до 1,5 місяця. 2. Процедура початку ремонту:Щоб розпочати процес ремонту товару, необхідно: • Зв’язатися з нами за вказаним номером телефону або написати у зручний месенджер. • Підготувати та надіслати товар на нашу адресу через “Нову Пошту” (доставка оплачується покупцем). • Обов’язково надати чек, що підтверджує покупку товару. 3. Розгляд та рішення сервісного центру:Після отримання товару ми передаємо його до сервісного центру, де проводиться діагностика. За результатами сервісний центр надає акт виконаних робіт, на підставі якого ухвалюється рішення: • Гарантійний ремонт: Якщо проблема не спричинена діями покупця. • Платний ремонт: Якщо товар пошкоджено з вини покупця або через некоректне використання. • Відмова у ремонті: Якщо діагностика виявить сторонні причини несправності або товар непридатний до ремонту. 4. Можливі рішення:Після отримання акту сервісного центру ми: • Погоджуємо з клієнтом подальші дії — ремонт, компенсацію або повернення товару. • У випадку вини покупця, буде запропоновано платний ремонт або відмова у гарантійному обслуговуванні.
Як здати товар у ремонт за гарантією?
Щоб передати товар на гарантійне обслуговування, вам потрібно:Мати чек та відправити товар Нам через Нову Пошту
Які товари підлягають гарантійному ремонту?
На які виробник встановив гарантійний строк.На яких немає пошкоджень, що могли стати причиною несправності.